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长春农商行组织开展消费者权益保护专题培训

来源:吉林省农村信用社 发布日期:2019-06-05 16:39:36

    (长春农商行 郭大瑞 5日讯)为增强员工消费者权益保护的理念意识和业务能力,熟悉消费者权益相关的知识,更好地服务金融消费者,长春农商行于近日组织开展消费者权益保护专题培训,该行各部室消保联络员、各支行行长、行长助理、大堂主管、部分员工代表等共计300余人参训。


    此次专题培训主要具有以下特点:一是突出重点内容。以银行消费者享受的各项权利为切入点,对消费者知情权、隐私权、公平交易权、财产安全权等内容进行了详细介绍。二是充分联系实际。日常办理业务中涉及消费者权益保护的内容进行梳理和提示,并对网点业务宣传方式、产品销售行为等内容进行了规范。三是有效结合案例。对当前消费者投诉纠纷进行了典型案例分析,以此提高银行从业人员的自身业务素质,提升对消费者服务的能力和水平。

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