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吉林农信两家智能网点成功上线

来源:吉林省农村信用社 发布日期:2017-07-03 09:43:02

    (本网 省联社电子银行部 3日讯)为实现网点人员配置由柜台向厅堂转型,网点服务渠道由人工柜台向电子渠道转型,网点服务方式由被动服务向主动营销转型,近日,在省联社科技信息中心和电子银行部的共同努力下,吉林农信两家智能网点分别在长春农商行经开支行、长发展繁荣路支行试点上线。

图为长春发展农商行智能网点营业大厅全景

    智能网点项目分为两期进行,项目一期搭建网点综合管理平台,通过将排队机、填单机、发卡机、手持设备、柜外清等设备与省联社CRM、核心系统对接,有效解决了客户识别、精准营销、自助服务、客户分析等问题。

理财专区

    客户通过排队机叫号,可快速识别客户在农信社的资产信息及理财、大额存单等购买情况,并能自动判别客户VIP等级,解决了依靠卡种及熟悉程度识别客户的问题。大堂经理通过手持设备及时了解客户在该机构资产信息、产品签约信息、购买商品喜好以及推荐匹配的对应产品等信息,解决了我社缺少营销工具问题。大堂经理引导客户到填单机进行自助填单,录入交易要素后柜面系统自动打印业务凭证,大大提高了业务处理效率,减少了排队等候时间,解决了手工填写凭证问题。

现金区

    客户在柜面办理业务时,通过柜外清设备,能够实时了解业务办理情况,有效降低了柜员的操作风险。自助发卡机实现了自助发卡及签约功能,客户可在发卡机上自助开卡、签约,减少了柜面压力,实现了客户分流。项目二期在完善网点综合管理平台基础上,着重解决客户自助办理业务问题,通过建设智慧柜台、高速现金取款机等自助设备,将业务办理模式由柜台转化为客户自助业务办理,将柜员从柜台中解脱出来,投入到客户服务及营销中。

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