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吉林农信网点智能化系统一期工程成功上线试运行

来源:吉林省农村信用社 发布日期:2017-05-26 10:23:58

    (本网 省联社科技信息中心 26日讯)为提升网点服务和营销能力,省联社启动网点智能化系统项目建设,在科技信息中心和电子银行部的共同努力下,历时9个月,于5月18日,一期工程成功上线试运行。
    网点智能化系统一期工程主要实现5项功能:一是智能排队,对接柜面系统,支持顺序呼号、指定呼号、转移呼号、重新呼号等多种呼号方式。二是智能填单,对接柜面、CRM、核心业务等系统,在识别客户有效证件后自动获取客户关联信息,实现个人开户、转账汇款、综合签约和个人存取款4项业务自主填单中的信息重用。三是大堂经理营销服务,帮助大堂经理及时监测排队情况,更智能地为客户进行个性化的产品展示和营销服务。四是自助发卡,对接柜面、理财销售等系统,客户通过自助发卡机申领借记卡,完成自助机直接修改密码、综合签约等业务。五是统计分析,通过对客户等待时间、客户时段流量、业务办理种类等多维度数据统计分析,科学制定客户服务方案,提升客户满意度。

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