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通化农商行不断强化大堂经理管理水平

来源:吉林省农村信用社 发布日期:2016-10-20 09:45:27

    (本网 通化农商行 卢玥 20日讯)为进一步改进网点服务质量,提升品牌形象,通化农商行通过改变大堂经理管理方式,完善考核标准,大堂经理队伍素质显著提升。
    一是管理集中化。通过公开竞聘、笔试面试等环节进行层层选拔,组建了一支19人的大堂经理服务队伍。队伍由总行集中管理,统一分配到各个网点。二是学习经常化。建立学习档案,定期通过理论培训、晨会观摩,经验交流、营销模拟、笔试考核等方式,全面提升大堂经理的服务水平和综合素质。目前共组织学习培训200余人次。三是考核全面化。大堂经理队伍考核由总行人力资源部、党群工作部、电子银行部、零售业务部依据《大堂经理队伍建设方案考核标准》,从业务营销、厅堂管理、服务客户等指标分别进行综合评定,并给予相应的薪酬激励。队伍成员实行动态管理,对不合格人员责令退出。

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